安徽省發(fā)布春節(jié)期間投訴舉報(bào)咨詢受理數(shù)據(jù) 食品安全備受關(guān)注
2024-02-26 安徽省市場(chǎng)監(jiān)管局 點(diǎn)擊：次
近日，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)發(fā)布春節(jié)期間投訴舉報(bào)咨詢受理數(shù)據(jù)。春節(jié)期間，安徽省市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共接收投訴舉報(bào)咨詢17194件（投訴5841件、舉報(bào)870件、咨詢10483件），日均工單量約為2456件，從每日投訴舉報(bào)咨詢變化趨勢(shì)來(lái)看，安徽省投訴舉報(bào)咨詢情況總體平穩(wěn)，且呈緩慢上升趨勢(shì)。
從區(qū)域來(lái)看，接收投訴舉報(bào)咨詢量排行前5位的為：合肥市、阜陽(yáng)市、蚌埠市、蕪湖市、滁州市，相關(guān)數(shù)量同地區(qū)人口和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平呈正相關(guān)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，投訴舉報(bào)量前五的商品服務(wù)依次為：食品、餐飲住宿服務(wù)、服裝鞋帽、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)。投訴反映問(wèn)題主要有：售后服務(wù)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題、合同問(wèn)題、價(jià)格問(wèn)題、廣告問(wèn)題等。
投訴數(shù)據(jù)顯示，食品類(lèi)投訴舉報(bào)位列第一。春節(jié)長(zhǎng)假期間，全省12315平臺(tái)共接收食品投訴舉報(bào)共計(jì)1391件（其中消費(fèi)者反映食品安全問(wèn)題786件），同比上升389%，占比20.72%，較去年相比增長(zhǎng)幅度明顯，其中涉及年夜飯相關(guān)投訴舉報(bào)7件（較去年增加6件），主要反映年夜飯訂購(gòu)糾紛、配送延遲、菜品欠佳等問(wèn)題。
休閑類(lèi)消費(fèi)糾紛上升。春節(jié)假期間，安徽省涉及文化娛樂(lè)和體育服務(wù)投訴舉報(bào)475件、美容美發(fā)洗浴服務(wù)投訴舉報(bào)273件，較往年同期均有所增長(zhǎng)，主要反映美容美發(fā)未明碼標(biāo)價(jià)、強(qiáng)制消費(fèi)、觀影觀劇在線訂購(gòu)糾紛、電影票改簽退票等。
此外，餐飲住宿類(lèi)消費(fèi)糾紛成為訴求熱點(diǎn)。春節(jié)假期，安徽省12315工作機(jī)構(gòu)共接收餐飲和住宿類(lèi)投訴舉報(bào)共計(jì)679件，投訴舉報(bào)量位居第二。主要反映餐飲店收取餐位費(fèi)未做到事先告知、團(tuán)購(gòu)了餐飲優(yōu)惠券，實(shí)際到店無(wú)法使用、住宿房間衛(wèi)生條件不佳、房費(fèi)臨時(shí)漲價(jià)等問(wèn)題。
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