社區(qū)養(yǎng)老新實(shí)踐：貝殼公益守護(hù)“屋里屋外”養(yǎng)老安全
2025-04-22 點(diǎn)擊：次
在北京的一些小區(qū)中，一場(chǎng)悄然的改造正在改變著老年人的生活：樓道里新安裝的靠墻扶手，樓梯首尾臺(tái)階上醒目的黃色警示條，讓老年人的出行變得更加便利。與此同時(shí)，在不少獨(dú)居老人的家中，跌倒報(bào)警器、拉繩報(bào)警器的安裝也為他們的居家生活增添了更多安全感。這些“屋里屋外”的變化，正是貝殼公益發(fā)起的“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”和“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”帶來(lái)的場(chǎng)景。
隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老問(wèn)題已成為全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。民政部數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)60歲以上的老年人口占全國(guó)總?cè)丝诘?9.8%，65歲以上老年人口占全國(guó)總?cè)丝诘?4.9%，而90%的老年人選擇居家養(yǎng)老。這意味著，解決樓道出行難、防止跌倒等安全問(wèn)題，對(duì)于提升老年人的生活質(zhì)量至關(guān)重要。
今年政府工作報(bào)告明確提出，要推進(jìn)社區(qū)支持的居家養(yǎng)老。近期，貝殼公益先后啟動(dòng)了“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”和“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”兩個(gè)新的助老公益項(xiàng)目，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)老年人“屋里屋外”的養(yǎng)老安全，推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。
“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”：聚焦老舊小區(qū)適老化改造
“看似一個(gè)簡(jiǎn)單的樓道扶手和樓梯警示條的安裝，實(shí)則是老年人安家養(yǎng)老的福利，這不僅要感謝社區(qū)，更要感謝貝殼公司對(duì)老年人群體的深切關(guān)懷。”92歲的社區(qū)居民張爺爺對(duì)“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”給予了高度認(rèn)可。
不同于傳統(tǒng)居家適老改造的“單點(diǎn)突破”，“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”將公共空間適老化納入改造范疇。
據(jù)了解，貝殼公益發(fā)起的“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”公益項(xiàng)目，旨在為部分北京老舊小區(qū)樓道安裝靠墻扶手與警示貼，助力提升社區(qū)銀發(fā)群體的出行安全。據(jù)貝殼找房副總裁、貝殼公益基金會(huì)執(zhí)行理事長(zhǎng)賈生平介紹，該項(xiàng)目依托貝殼平臺(tái)豐富的資源，邀請(qǐng)被窩整裝專(zhuān)業(yè)施工團(tuán)隊(duì)參與，已在北京市亞運(yùn)村街道安慧里南社區(qū)和團(tuán)結(jié)湖街道一二條社區(qū)開(kāi)展了小范圍試點(diǎn)。目前，一期26個(gè)試點(diǎn)樓道改造已全部驗(yàn)收完成，二期項(xiàng)目即將全面鋪開(kāi)，預(yù)計(jì)2025年在北京完成1000個(gè)樓道的改造任務(wù)。
圖注：“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”項(xiàng)目啟動(dòng)儀式
居住在安慧里南社區(qū)85歲的梁阿姨分享了自己的感受，“原來(lái)沒(méi)裝的時(shí)候，走路都是抓著右側(cè)鐵欄桿，但是比較高，扶著很費(fèi)勁，現(xiàn)在上下樓可以扶著靠墻扶手，輕松多了。”“年齡到了，眼睛、耳朵都不好，改造之前進(jìn)了樓道看不清臺(tái)階，有一次直接跪在了臺(tái)階上，現(xiàn)在一進(jìn)樓道就能看到臺(tái)階在哪，這都是我們的切身體會(huì)。”
梁阿姨的親身經(jīng)歷，生動(dòng)展現(xiàn)了老舊小區(qū)樓道內(nèi)缺乏適老化設(shè)施給老年人帶來(lái)的不便與安全隱患，也凸顯了“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”的迫切性和重要性。
作為貝殼旗下的整裝品牌，也是項(xiàng)目施工方，被窩整裝總經(jīng)理梁磊表示，被窩整裝首創(chuàng)了“鐵三角服務(wù)”模式，為每個(gè)社區(qū)配備專(zhuān)屬的經(jīng)紀(jì)人、全案設(shè)計(jì)師和交付項(xiàng)目經(jīng)理，形成“需求診斷、方案定制、施工保障”的全鏈條服務(wù)。在“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”中，被窩整裝更是將這一專(zhuān)業(yè)體系升級(jí)為“三重安全守護(hù)”：一是確保施工材料安全，扶手采用硬度高、耐磨、手感佳的防滑涂層，警示貼均通過(guò)反光測(cè)試；二是確保施工安裝安全，安裝作業(yè)統(tǒng)一由認(rèn)證的產(chǎn)業(yè)工人完成，并建立質(zhì)量節(jié)點(diǎn)檢核標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立3個(gè)月、6個(gè)月、12個(gè)月的維保守護(hù)期；三是確保安裝高度安全，從老年人使用便利度出發(fā)，參考人體工程學(xué)統(tǒng)一安裝90公分高的扶手。
全國(guó)兩會(huì)上，多位代表提到老舊小區(qū)改造是老百姓呼聲最高的問(wèn)題。項(xiàng)目顧問(wèn)天津大學(xué)趙偉教授指出，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部也宣布了一系列更新項(xiàng)目，將2000年以前建成的城市老舊小區(qū)納入改造范圍，大力推進(jìn)完整社區(qū)建設(shè)，聚焦“一老一小”，完善無(wú)障礙適老化配套設(shè)施等。趙偉教授呼吁，社會(huì)各界應(yīng)形成強(qiáng)大合力，企業(yè)應(yīng)多加傾聽(tīng)老年群體的聲音，與社區(qū)緊密互動(dòng)，共同制定并持續(xù)優(yōu)化切實(shí)可行的解決方案。
“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”：守護(hù)獨(dú)居老人居家安全
2024年12月，一項(xiàng)名為貝殼公益“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”的助老項(xiàng)目給家住上海德州路的謝叔叔家安裝了跌倒報(bào)警器、語(yǔ)音報(bào)警器，為他和母親的獨(dú)居安全提供了保障。從去年6月至今，在北京、上海兩地，已經(jīng)有超過(guò)100戶家庭加入了“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”的試點(diǎn)。
2025年1月，謝叔叔在工作時(shí)突然接到家中智能設(shè)備的預(yù)警電話和短信提醒，得知他80歲的母親可能意外摔倒了。謝叔叔立刻趕回家后，發(fā)現(xiàn)母親不慎滑倒在衛(wèi)生間，手部受傷，腿部無(wú)法移動(dòng)。他第一時(shí)間將母親送往醫(yī)院。經(jīng)過(guò)醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)檢查與治療，母親的傷勢(shì)得以有效控制。
“智能設(shè)備的通知，讓母親得到了及時(shí)救治，避免了跌倒對(duì)身體帶來(lái)的更大傷害。”謝叔叔感到后怕又慶幸。
謝叔叔的經(jīng)歷充分證明了“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”在幫助老年人擁有更高質(zhì)量居家生活方面的重要性和必要性。通過(guò)智能設(shè)備和及時(shí)響應(yīng)機(jī)制，這樣的項(xiàng)目模式為獨(dú)居老人提供了切實(shí)的安全保障，讓他們的生活更加安心，也讓子女更加放心。
據(jù)介紹，“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”聚焦于獨(dú)居老人的居家安全問(wèn)題。該項(xiàng)目整合了貝殼惠居的平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為60歲及以上獨(dú)居老人免費(fèi)提供「智能硬件+平臺(tái)服務(wù)+意外保險(xiǎn)」居家智慧守護(hù)方案，提供跌倒報(bào)警器和語(yǔ)音報(bào)警器等智能設(shè)備。同時(shí)貝殼惠居搭建高效的響應(yīng)平臺(tái)，確保老人需求及時(shí)響應(yīng)。目前，項(xiàng)目已在北京、上海兩地完成超100戶獨(dú)居老人家庭的申請(qǐng)及安裝投保，計(jì)劃在2025年底覆蓋3個(gè)城市，累計(jì)助力2000戶獨(dú)居老人提升居家安全防護(hù)能力。
圖注：受助長(zhǎng)者在測(cè)試?yán)K報(bào)警器
賈生平分享了對(duì)獨(dú)居老年群體的洞察，“很多獨(dú)居老人內(nèi)心是孤獨(dú)的，他們非常害怕的就是意外發(fā)生時(shí)無(wú)人知曉。比如擔(dān)心自己摔倒后長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人發(fā)現(xiàn)，這種心理壓力讓他們處于不安全狀態(tài)。而我們的智能硬件，像跌倒報(bào)警器，一旦檢測(cè)到老人摔倒，會(huì)立即發(fā)出警報(bào)，這大大緩解了他們的心理壓力，增強(qiáng)了心理安全感。”
不止于提供單一的硬件設(shè)備，“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”在解決獨(dú)居老人居家安全痛點(diǎn)上有著獨(dú)特的平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。順應(yīng)國(guó)家對(duì)于智慧養(yǎng)老的政策指引，貝殼公益聯(lián)合貝殼惠居搭建智能響應(yīng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)者7*24小時(shí)的需求實(shí)時(shí)響應(yīng)。
貝殼惠居城市業(yè)務(wù)首席運(yùn)營(yíng)官?gòu)埳荷簭?qiáng)調(diào)，惠居為項(xiàng)目提供技術(shù)平臺(tái)支持，確保設(shè)備發(fā)出警報(bào)或故障時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)，讓“智慧助老”走進(jìn)老年人的日常生活。智能設(shè)備與平臺(tái)服務(wù)的結(jié)合，填補(bǔ)了當(dāng)下大部分智能助老硬件設(shè)備的服務(wù)空白，惠居希望為獨(dú)居老人提供從單一硬件到綜合服務(wù)的跨越。
貝殼公益：從聚焦單點(diǎn)議題到社區(qū)助老服務(wù)體系建設(shè)
隨著“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”和“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”的啟動(dòng)，貝殼公益助老項(xiàng)目的發(fā)展鏈路更加清晰可見(jiàn)：從聚焦單點(diǎn)議題到社區(qū)助老服務(wù)體系建設(shè)，從調(diào)動(dòng)資源到具備多元能力，貝殼公益不斷在社區(qū)養(yǎng)老領(lǐng)域的積極探索，不僅體現(xiàn)了貝殼公益的初心，也為企業(yè)參與社會(huì)問(wèn)題的解決提供了可借鑒、可復(fù)制的模式。
賈生平表示，貝殼作為社區(qū)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，一直在探索如何結(jié)合自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，最大化實(shí)現(xiàn)公益項(xiàng)目的價(jià)值并解決社會(huì)問(wèn)題。自2018年發(fā)起“我來(lái)教您用手機(jī)”項(xiàng)目以來(lái)，貝殼公益長(zhǎng)期關(guān)注社區(qū)場(chǎng)景中的“一老一小”需求，通過(guò)社區(qū)手機(jī)課、防跌倒健康科普課堂等方式，持續(xù)為老年群體提供社區(qū)養(yǎng)老幫助。
在課堂之外，貝殼公益逐漸從充分運(yùn)用自身的業(yè)務(wù)資源，到發(fā)揮企業(yè)不同業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)能力，再到進(jìn)一步整合更多的社會(huì)資源，力求結(jié)合企業(yè)擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，最大化實(shí)現(xiàn)公益項(xiàng)目的價(jià)值，參與到社會(huì)問(wèn)題的解決中來(lái)。“穩(wěn)當(dāng)當(dāng)計(jì)劃”和“銀發(fā)守護(hù)計(jì)劃”兩個(gè)新項(xiàng)目的相繼發(fā)起，標(biāo)志著貝殼公益助老體系從提升老年人的軟性的意識(shí)，到實(shí)施硬件環(huán)境的微改造，再到借助“前端設(shè)備+后端技術(shù)”的全方位支撐，為老人“屋里屋外”的居住安全提供守護(hù)。
隨著銀發(fā)群體的不斷壯大，其養(yǎng)老需求也日益多樣化和現(xiàn)實(shí)化。而通過(guò)貝殼等企業(yè)的公益實(shí)踐，老年人的養(yǎng)老需求正在不斷被滿足。未來(lái)，貝殼公益希望協(xié)同各方資源，通過(guò)政策引導(dǎo)、資源整合、科技賦能，實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)、高效的服務(wù)供給，讓老年人在熟悉的社區(qū)環(huán)境中享受有溫度、有品質(zhì)的生活，助力構(gòu)建老年友好社區(qū)。
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